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售后服务——退换货政策

顾客在购买商品时,请仔细阅读产品页面描述,商品如无质量问题,一律不予退换。

分以下几种退货情况:

1、 订单为“等待确认”状态时,顾客可“取消订单”。

2、 订单为“已确认”“待配货”“待发货”“已发货”“已完成”状态时,只能通过退货完成退款。

3、 顾客已付款,但货未发出或已发出的退货,退货流程后,货款退至顾客指定银行卡。

4、 顾客未付款,但货已发出的退货,产生的运费由顾客承担。

 

退换货处理

购物完毕后,请保留好装箱单和发票,如果商品出现质量问题,必须凭佳乐家商城开具的装箱单和发票及证明材料办理退换货手续;商品退回时请将赠品、附件一并退货。否则,不予退款。

 

退换货说明

以下情况不予办理退换货:

1、任何非由佳乐家商城出售的商品。

2、非商品质量问题一经签收概不退货。

3、因不可抗拒力造成损坏的商品。

4、商品无质量问题产生的退货,往返运费由顾客承担。

5、订单中有生鲜商品的,顾客需当面验收,如无质量问题一旦“签收”概不退换货;自提点商品可延长至收货当天发起退换货申请,逾期不予处理。
 

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